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      末端配送俗稱最后一公里配送,是提升消費者消費體驗的關鍵。未來,末端配送也要向智能化方向轉變


      發布時間:2020-03-18 22:47:05

      末端配送俗稱最后一公里配送,是提升消費者消費體驗的關鍵。未來,末端配送也要向智能化方向轉變

      末端配送俗稱的最后一公里配送從無到有,歷時八年的各種坎坷和波折的發展歷程,當前呈現出加速演變的趨勢,筆者作為行業研究者,也是深度實操者,通過下面幾個方面從現象到方向做一些分析研判,供行業監管,從業者及投資者們參考。

      一,在2018年初國務院一號文對末端行業的定位,定性;五月末端網點備案要求;同年末智能快件箱寄遞管理辦法征求意見稿的發布,整個行業不僅進入了行業管理部門的視野,而且也進入了行業管理部門的監管具體工作范圍,并發布了對應的初步的管理規則和辦法,這是行業進入健康有序發展的偉大的新起點,過去半年獲得的訊息是上級管理部門不斷調研和推動相關可行的管理細則出臺的密集舉措,行業門檻會提升,對明文厘清快遞公司,用戶,三方服務公司,上游電商平臺等多方權利,義務關系奠定良好基礎,也會為行業真正健康快速發展打下堅實基礎。

      二,末端行業的智能化訴求越來越強烈,且出現較為明顯的末端整體的智能化裝備生態鏈,而非簡單的驛站或單純智能快遞柜,智能快遞塔,微信柜,無電源微信柜,智能小棧,到家小盒,自助寄件柜,智能多功能掃碼,拍照,稱重一體的簽收設備等等在廣泛嘗試和被應用,人力資源匱乏,人力成本及人力管理成本高在末端行業也逐步體現出來,繼續提升效率,降低成本是末端智能化推升的核心因素。

      三,末端行業智能化由傳統智能裝備向人工智能裝備演進成為趨勢,人臉識別,掌脈識別,聲吶,圖像感應識別,各種人工智能技術在末端智能裝備中應用慢慢推開,具有學習力的人工智能機器人應用場景越來越廣泛。從業者們需要有充分的思想準備,如何科學合理的掌握和利用這些裝備面臨挑戰。

      四,末端配送從智能裝備到業務范圍的內涵和外延快速延展成為趨勢,傳統最后一公里配送由單一快遞屬性開始明顯向生活場景的洗衣,藥品,日常生活用品交付交互演進,并結合了生鮮,冷鏈的末端配送,對應的智能裝備衍生出了送餐柜,洗衣柜,具有恒溫,冷藏,加熱功能的智能交付產品。同時末端驛站及智能裝備,成為了同城快遞訂單的起點,這是一個巨大的行業變革。

      五,末端商業參與主體更加多元化且形式有所改變,除了傳統電商平臺,快遞公司,末端創業者繼續發展之外,地產公司,品牌物業公司,社區新零售領域具有場景話語權的創業者都紛紛通過各種不同的商業角度切入末端配送事業。末端配送領域的內涵確實太博大了,政府管理部門對新樓盤百姓普郵的要求下新型信函及包裹功能合體的電子化郵包柜會成為標配,從包裹交付線下流量考慮,如何轉換到線上流量,從而集中營銷為社群新零售者們打開思路成為了可能,快遞柜引人流零售柜推動商流的合體智能裝備也將面世。

      六,末端企業行業內有積極的變化,一方面末端企業提供服務,對應的上下游依據不同服務內容合理收費形成了共識,惡性競爭減少,為行業能長期發展打下了基礎;另外一方面行業企業間合作增加,比如在運營服務的優勢互補上,設備維護的共享,屏廣告流量集中,柜體廣告的結盟統一服務品牌商的意識在加強;還有就是除了極個別電商平臺仍然封閉之外,行業服務的上游快遞公司也逐步認識到除了自己積極推動末端配送網點建設,同時對其他第三方的末端配送企業的快遞配送補充性服務也有了較為積極的認識,在端口開放上有所改善,越開放越包容,自身企業會越強大終究會形成共識!

      七,中國的末端配送行業尤其是智能化末端海外關注度明顯上升,正在影響著遼闊的海外市場,末端領域也類似中國快遞業發展領先全球一樣的狀況,筆者有一個明顯的感觸,最近半年接待了主動來訪的歐洲,亞洲其他國家甚至非洲的不少客戶,他們不僅對我們的末端智能裝備有濃厚的興趣,而且也明確的提出了許多需求,當然國情不同,在身份驗證,信息保密,網絡,通信等方面還是有較大差異,包括柜體的形態和尺寸等,都有不同,但筆者相信中國的末端智能制造一定引領全球場景智能化設備的潮流。

      八,傳統的多種場景的儲物柜正面臨智能末端產品的猛烈沖擊,移動互聯網化的信息交互將全面迫使行業升級迭代。由此也衍生出了停車場,地下室,車站碼頭,停車場,洗車行等公共空間內的共享物品短存交互的智能化行業的發展,當然未來因為安全問題,權責等法律問題也一定會逐步進入行業監管范疇。

      整個末端行業已經由簡單粗放的場景占據的競爭升級為智能科技水平的競爭,由常規末端配送演變成核心成本控制,效率提升,服務品質用戶體驗的競爭,上述每一個趨勢和方向背后都孕育著超級巨大的商業機會,開放,包容,共享,鏈接者能贏得更大的未來!科技引領,包羅萬象的末端場景和差異化的人群需求,終將成就百花齊放百家爭鳴萬馬奔騰的末端配送服務行業。


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